كيفية العمل مع العميل الذي "يطلب ما لا نهاية" والحفاظ على إطار العمل دون فقدان العميل

يصل بعض العملاء إلى القراءة بآلية دفاع واحدة واضحة:الأسئلة.يسألون:"لماذا الأمر هكذا؟""وماذا عن هذا؟""انتظر، فماذا عن العام المقبل؟""وما هو عدد X؟""ولكن إذا فعلت Y فماذا سيحدث؟"في بعض الأحيان يكون الأمر صحيًا الفضول.لكن في كثير من الأحيان يكون الأمر شيئًا آخر: محاولة السيطرة على القلق من خلال المعلومات.إذا تدفقت معه بدون إطار، فإن القراءة متناثرة.إذا قمت بحظره بشكل حاد، يشعر العميل أنه لا يتم الاستماع إليه.الهدف المهني:إفساح المجال للأسئلة، ولكن قم بإدارتها.حولها إلى أدوات عمل، وليس إلى ضجيج.في ه...