Eine schriftliche Zusammenfassung ist eines der Dinge, die den Wert für einen Kunden am meisten steigern, selbst wenn die Lektüre selbst ausgezeichnet war.Warum? Denn nach der Lektüre gehen die Leute mit einem „Wow“-Gefühl weg, und nach zwei Tagen erinnern sie sich bestenfalls an 20 %.Eine gute Zusammenfassung bewirkt vier Dinge:Verankert die Lektüre im GedächtnisStärkt das Vertrauen („Es war professionell, genau, organisiert“)Verwandelt Erkenntnisse in TatenGibt dem Kunden etwas, auf das er zur...