Si vous travaillez avec des gens, vous le savez déjà :Vous dites quelque chose de précis - et le client s'arrête soudainement.Il ne discute pas nécessairement. Parfois il :fait un petit sourire et ne dit rienchange de sujetdevient trop "rationnel"ou commence à poser un million de questions techniques pour ne pas toucher le cœurCe n'est pas un "problème". C'est une matière première.La résistance est l'un des endroits les plus importants dans une lecture professionnelle, car elle indique un vérita...