לקוח סקפטי הוא לא “בעיה”.ברוב המקרים הוא פשוט אדם חכם, זהיר, שמפחד ליפול על שטויות. לפעמים הוא גם עבר חוויה לא טובה בעבר.הטעות הנפוצה של נומרולוגים מול סקפטיות היא אחת משתי קיצוניות:להתחיל להתגונן, לשכנע, להוכיח, ולהתעצבןאו להוריד רמה, להיות כללי, ולתת קריאה “רכה” כדי שלא יתווכחהדרך המקצועית היא שלישית:להפוך את הסקפטיות לשותפות עבודה, ולהציג קריאה כהליך ברור, עם היגיון, עם גבולות, ועם בדיקה מול מציאות.במאמר הזה תקבל:למה אנשים סקפטיים ומה הם באמת צריכיםאיך לפתוח שיחה עם סקפטי בלי מאבק“מסגרת עבודה...