Support

1. Erste Schritte

• Öffnen Sie die App und beginnen Sie mit dem 30-tägigen Kurs „Grundlagen der Numerologie“. Seine ersten Lektionen sind kostenlos.
• Am Ende jeder Lektion gibt es ein Quiz. Wenn Sie es bestehen, öffnet sich die nächste Lektion.
• Ihr Fortschritt wird automatisch gespeichert.

2. Abonnement, Abrechnung und Erstattungen

• Starten: Tippen Sie im Tab „Ich“ auf „Abonnement“ oder auf eine gesperrte Lektion bzw. ein gesperrtes Werkzeug und wählen Sie den 7-tägigen kostenlosen Testzeitraum.
• Käufe wiederherstellen: Öffnen Sie auf einem neuen iPhone oder nach einer Neuinstallation den Tab „Ich“ und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Verwenden Sie denselben Apple Account, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
• Kündigen: in Ihren Abo-Einstellungen bei Apple oder auf Ihrem iPhone unter „Einstellungen“, dann Ihr Name, dann „Abos“. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums.
• Erstattungen: Erstattungen wickelt Apple ab. Beantragen Sie eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com.
• Wir können Ihre Zahlungen weder sehen noch ändern, da Apple sie abwickelt.

3. Fortschritt und iCloud-Synchronisierung

• Ihr Fortschritt wird über Ihre eigene iCloud und Ihre Klienten werden über Ihre private iCloud-Datenbank mit jedem Gerät synchronisiert, das mit demselben Apple Account angemeldet ist.
• Prüfen Sie, ob iCloud für die App in den iOS-Einstellungen aktiviert ist (Ihr Name, dann iCloud). Im Tab „Ich“ sehen Sie, ob die iCloud-Synchronisierung aktiv ist.
• Nach einer Neuinstallation der App oder auf einem neuen iPhone, das mit demselben Apple Account angemeldet ist, sind Ihre Klienten und deren Verlauf innerhalb von Sekunden wieder da.
• Die Synchronisierung des Fortschritts kann einige Minuten dauern. Das Lernen selbst und Ihre Klientenliste funktionieren ohne Internet.

4. Quizze und Zertifikate

• Sie erhalten ein Zertifikat, wenn Sie alle Lektionen eines Kurses abgeschlossen haben.
• Ihre Zertifikate finden Sie im Tab „Ich“, wo Sie sie öffnen und teilen können.
• Auf dem Zertifikat steht der Name, den Sie in der App eingegeben haben.

5. Das Labor

• Wählen Sie eine Person (sich selbst oder einen Klienten) und öffnen Sie ein beliebiges Werkzeug.
• Jedes Ergebnis zeigt, wie es berechnet wurde, und verweist auf die Lektion, die es erklärt.
• Teilen Sie ein Ergebnis als Bild direkt von der Seite des Werkzeugs.

6. Klienten

• Fügen Sie Klienten im Tab „Ich“ unter „Klienten“ hinzu.
• Zu jedem Klienten gibt es einen Verlauf mit Sitzungen, Zahlungen und gesendeten Nachrichten. Die Seite des Klienten zeigt die neuesten Einträge; mit „Alle anzeigen“ sehen Sie die vollständige Liste.
• Tippen Sie auf der Seite des Klienten auf „Nachricht senden“ und wählen Sie eine der 8 Nachrichtenvorlagen. Senden Sie die Nachricht per WhatsApp, SMS oder E-Mail, oder kopieren oder teilen Sie sie. Die App öffnet WhatsApp, „Nachrichten“ oder „Mail“ mit dem bereits eingefügten Text, und Sie tippen dort auf „Senden“.
• Ihre Signatur (Name, Telefon und eine Zusatzzeile) wird am Ende jeder Nachricht angefügt. Legen Sie sie unter „Signatur“ im Bildschirm „Nachricht senden“ fest.
• „Statistiken“ unter „Klienten“ zeigt Ihre Klienten, Ihren Umsatz, ausstehende Zahlungen, Sitzungen nach Monat, Empfehlungsquellen, kommende Sitzungen und fällige Nachverfolgungen.
• Für Erinnerungen an Sitzungen und Nachverfolgungen (um 9:00 Uhr am Nachverfolgungsdatum) ist die Erlaubnis nötig, Mitteilungen anzuzeigen.
• „Vollständige Berechnung“ zeigt alle Werkzeuge für einen Klienten auf einer Seite und lässt sich als PDF-Bericht teilen.
• Exportieren und importieren Sie Ihre Klientenliste als CSV-Datei mit allen Klientenfeldern. Sie ist kompatibel mit „Meine Klienten“ auf der PNA-Website.

7. Sprache und tägliche Erinnerung

• Ändern Sie die Sprache der App im Tab „Ich“: Englisch, Hebräisch, Arabisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch.
• Aktivieren Sie im Tab „Ich“ die tägliche Erinnerung an Ihre Lektion und wählen Sie die Uhrzeit. Wenn iOS fragt, erlauben Sie Mitteilungen.

8. Die App und die PNA-Website

Die Numerologie-Schule ist unabhängig von der PNA-Website. Sie hat kein Konto und verwendet Ihre Anmeldedaten der Website nicht. Die Mitgliedschaft auf der Website und das Abonnement der App sind getrennte Käufe. Bei Fragen zur Website nutzen Sie die Kontaktseite auf professionalnumerologyassociation.org.

9. Datenschutz

Die App erhebt keine personenbezogenen Daten. Lesen Sie die vollständige Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.

10. Unter Android

• Abonnement: Starten Sie den 7-tägigen kostenlosen Testzeitraum über eine gesperrte Lektion bzw. ein gesperrtes Werkzeug oder über „Abonnement“ im Tab „Ich“. Google Play zeigt den Preis an und belastet Ihr Google-Konto.
• Käufe wiederherstellen: Verwenden Sie auf einem neuen Telefon oder nach einer Neuinstallation dasselbe Google-Konto in Google Play, öffnen Sie den Tab „Ich“ und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“.
• Kündigen: in Ihren Google Play-Abos oder in der Google Play App: Ihr Profilbild, dann „Zahlungen und Abos“, dann „Abos“.
• Erstattungen: Erstattungen wickelt Google Play ab. Siehe Erstattungsrichtlinien von Google Play.
• Neues Telefon oder Neuinstallation: Wenn die Sicherung in den Android-Einstellungen eingeschaltet ist, kommen Ihr Fortschritt und Ihre Klienten zurück, wenn Sie ein neues Telefon aus Ihrer Google-Sicherung einrichten oder die App mit demselben Google-Konto neu installieren. Es gibt keine Live-Synchronisierung zwischen Geräten. Um Ihre Klienten selbst zu übertragen, exportieren Sie sie als CSV-Datei und importieren Sie diese auf dem anderen Telefon.
• Erinnerungen: Ab Android 13 erlauben Sie Benachrichtigungen, wenn die App danach fragt, nachdem Sie eine Erinnerung eingeschaltet haben.