Assistance

1. Premiers pas

• Ouvrez l'app et commencez par les Fondamentaux de la Numérologie, le cours de 30 jours. Ses premières leçons sont gratuites.
• À la fin de chaque leçon, un quiz vous attend. Réussissez-le et la leçon suivante s'ouvre.
• Votre progression est enregistrée automatiquement.

2. Abonnement, facturation et remboursements

• Commencer : touchez Abonnement dans l'onglet Moi, ou n'importe quelle leçon ou n'importe quel outil verrouillé, puis choisissez l'essai gratuit de 7 jours.
• Restaurer les achats : sur un nouvel iPhone ou après une réinstallation, ouvrez l'onglet Moi et touchez Restaurer les achats. Utilisez le compte Apple avec lequel vous avez souscrit l'abonnement.
• Annuler : dans les réglages de vos abonnements Apple, ou dans Réglages sur votre iPhone, puis votre nom, puis Abonnements. Annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Remboursements : Apple gère les remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
• Nous ne pouvons ni voir ni modifier vos paiements, car c'est Apple qui les traite.

3. Progression et synchronisation iCloud

• Votre progression se synchronise via votre propre iCloud, et vos clients via votre base de données iCloud privée, sur tous les appareils connectés au même compte Apple.
• Vérifiez qu'iCloud est activé pour l'app dans les Réglages d'iOS (votre nom, puis iCloud). L'onglet Moi indique si la Synchronisation iCloud est activée.
• Après une réinstallation de l'app, ou sur un nouvel iPhone connecté au même compte Apple, vos clients et leur historique reviennent en quelques secondes.
• La synchronisation de la progression peut prendre quelques minutes. L'apprentissage lui-même et votre liste de clients fonctionnent sans internet.

4. Quiz et certificats

• Vous obtenez un certificat lorsque vous terminez toutes les leçons d'un cours.
• Vos certificats se trouvent dans l'onglet Moi, où vous pouvez les ouvrir et les partager.
• Le nom qui figure sur le certificat est celui que vous avez saisi dans l'app.

5. Le Labo

• Choisissez une personne (vous-même ou un client) et ouvrez n'importe quel outil.
• Chaque résultat montre comment il a été calculé et renvoie à la leçon qui l'enseigne.
• Partagez un résultat sous forme d'image depuis la page de l'outil.

6. Clients

• Ajoutez des clients dans l'onglet Moi, rubrique Clients.
• Chaque client a un historique des séances, des paiements et des messages envoyés. La fiche du client affiche les dernières entrées ; touchez Tout afficher pour voir la liste complète.
• Touchez Envoyer un message sur la fiche du client et choisissez l'un des 8 modèles de message. Envoyez le message par WhatsApp, SMS ou e-mail, ou copiez-le ou partagez-le. L'app ouvre WhatsApp, Messages ou Mail avec le texte déjà rempli, et vous touchez Envoyer dans cette app.
• Votre signature (nom, téléphone et une ligne supplémentaire) est ajoutée à la fin de chaque message. Définissez-la avec Signature sur l'écran Envoyer un message.
• L'écran Statistiques, dans Clients, présente vos clients, vos revenus, les paiements en attente, les séances par mois, les sources de recommandation, les séances à venir et les suivis à faire.
• Les rappels de séance et de suivi (à 9 h à la date de suivi) nécessitent l'autorisation d'afficher des notifications.
• Le Calcul complet affiche tous les outils pour un client sur une seule page et peut être partagé sous forme de rapport PDF.
• Exportez et importez votre liste de clients sous forme de fichier CSV contenant tous les champs du client. Ce fichier est compatible avec Mes clients sur le site de la PNA.

7. Langue et rappel quotidien

• Changez la langue de l'app dans l'onglet Moi : anglais, hébreu, arabe, français, allemand ou espagnol.
• Activez le rappel quotidien des leçons et choisissez son heure dans l'onglet Moi. Si iOS vous le demande, autorisez les notifications.

8. L'app et le site de la PNA

L'École de Numérologie est indépendante du site de la PNA. Elle n'a pas de compte et n'utilise pas vos identifiants du site. L'adhésion au site et l'abonnement à l'app sont des achats distincts. Pour toute question sur le site, utilisez la page de contact de professionalnumerologyassociation.org.

9. Confidentialité

L'app ne collecte aucune donnée personnelle. Lisez l'intégralité de la Politique de confidentialité et des Conditions d'utilisation.

10. Sur Android

• Abonnement : lancez l'essai gratuit de 7 jours depuis n'importe quelle leçon ou n'importe quel outil verrouillé, ou depuis Abonnement dans l'onglet Moi. Google Play affiche le prix et débite votre compte Google.
• Restaurer les achats : sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation, utilisez le même compte Google dans Google Play, ouvrez l'onglet Moi et touchez Restaurer les achats.
• Annuler : dans vos abonnements Google Play, ou dans l'app Google Play : votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements.
• Remboursements : Google Play gère les remboursements. Consultez les règles de remboursement de Google Play.
• Nouveau téléphone ou réinstallation : si la sauvegarde est activée dans les paramètres Android, votre progression et vos clients reviennent quand vous configurez un nouveau téléphone à partir de votre sauvegarde Google ou réinstallez l'app avec le même compte Google. Il n'y a pas de synchronisation en direct entre appareils. Pour transférer vos clients vous-même, exportez-les en fichier CSV et importez-le sur l'autre téléphone.
• Rappels : sur Android 13 et versions ultérieures, autorisez les notifications quand l'app le demande, après avoir activé un rappel.