الدعم

1. البدء

• افتحوا التطبيق وابدؤوا بدورة «أساسيات علم الأعداد» الممتدة على 30 يومًا. دروسها الأولى مجانية.
• في نهاية كل درس اختبار. انجحوا فيه ليُفتح الدرس التالي.
• يُحفظ تقدّمكم تلقائيًا.

2. الاشتراك والفوترة واسترداد المبالغ

• البدء: اضغطوا على «الاشتراك» في تبويب «أنا»، أو على أي درس أو أداة مغلقة، واختاروا التجربة المجانية لمدة 7 أيام.
• استعادة المشتريات: على iPhone جديد أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، افتحوا تبويب «أنا» واضغطوا على «استعادة المشتريات». استخدموا حساب Apple نفسه الذي اشتركتم به.
• الإلغاء: من إعدادات اشتراكات Apple الخاصة بكم، أو من الإعدادات على iPhone، ثم اسمكم، ثم الاشتراكات. ألغوا الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
• استرداد المبالغ: تتولى Apple استرداد المبالغ. اطلبوا الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.
• لا يمكننا الاطلاع على مدفوعاتكم أو تغييرها، لأن Apple هي التي تعالجها.

3. التقدّم ومزامنة iCloud

• يُزامَن تقدّمكم عبر iCloud الخاص بكم، وعملاؤكم عبر قاعدة بياناتكم الخاصة على iCloud، مع كل جهاز مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه.
• تأكّدوا من تفعيل iCloud للتطبيق في الإعدادات في iOS (اسمكم، ثم iCloud). ويُظهر تبويب «أنا» ما إذا كانت «مزامنة iCloud» مفعّلة.
• بعد إعادة تثبيت التطبيق، أو على iPhone جديد مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه، يعود عملاؤكم وسجلّاتهم خلال ثوانٍ.
• قد تستغرق مزامنة التقدّم بضع دقائق. أما التعلّم نفسه وقائمة العملاء فيعملان دون اتصال بالإنترنت.

4. الاختبارات والشهادات

• تحصلون على الشهادة عندما تُتمّون كل دروس الدورة.
• تجدون «الشهادات» في تبويب «أنا»، حيث يمكنكم فتحها ومشاركتها.
• الاسم الظاهر على الشهادة هو الاسم الذي أدخلتموه في التطبيق.

5. المختبر

• اختاروا شخصًا (أنفسكم أو أحد العملاء) وافتحوا أي أداة.
• تعرض كل نتيجة طريقة حسابها، وتحيلكم إلى الدرس الذي يشرحها.
• شاركوا النتيجة كصورة من صفحة الأداة.

6. العملاء

• أضيفوا العملاء من تبويب «أنا»، في قسم «العملاء».
• لكل عميل سجلّ بالجلسات والمدفوعات والرسائل المرسلة. تعرض صفحة العميل أحدث الإدخالات، واضغطوا على «عرض الكل» لرؤية القائمة الكاملة.
• اضغطوا على «إرسال رسالة» في صفحة العميل واختاروا أحد قوالب الرسائل الثمانية. أرسلوا الرسالة عبر WhatsApp أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، أو انسخوها أو شاركوها. يفتح التطبيق WhatsApp أو «الرسائل» أو «البريد» والنص مكتوب مسبقًا، ثم تضغطون على «إرسال» هناك.
• يُضاف توقيعكم (الاسم والهاتف وسطر إضافي) في نهاية كل رسالة. اضبطوه من «إعدادات التوقيع» في شاشة «إرسال رسالة».
• تعرض «الإحصائيات»، في صفحة «العملاء»، عملاءكم وإيراداتكم والمدفوعات المعلّقة والجلسات حسب الشهر ومصادر الإحالة والجلسات القادمة ومن يحتاجون إلى متابعة.
• تحتاج تذكيرات الجلسات وتذكيرات المتابعة (في الساعة 9:00 من تاريخ المتابعة) إلى الإذن بعرض الإشعارات.
• يعرض «الحساب الكامل» كل الأدوات لعميل واحد في صفحة واحدة، ويمكن مشاركته كتقرير PDF.
• صدّروا قائمة عملائكم واستوردوها كملف CSV يضم كل حقول العميل. والملف متوافق مع صفحة «عملائي» في موقع PNA.

7. اللغة والتذكير اليومي

• غيّروا لغة التطبيق من تبويب «أنا»: الإنجليزية أو العبرية أو العربية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإسبانية.
• فعّلوا خيار «تذكير يومي» بالدروس واختاروا وقته من تبويب «أنا». وإذا طلب iOS ذلك، اسمحوا بالإشعارات.

8. التطبيق وموقع PNA

تطبيق مدرسة علم الأعداد منفصل عن موقع PNA. فهو لا يتطلب حسابًا ولا يستخدم بيانات تسجيل دخولكم في الموقع. وعضوية الموقع واشتراك التطبيق عمليتا شراء منفصلتان. وللأسئلة المتعلقة بالموقع، استخدموا صفحة التواصل في professionalnumerologyassociation.org.

9. الخصوصية

لا يجمع التطبيق أي بيانات شخصية. اقرؤوا سياسة الخصوصية كاملةً، وكذلك شروط الاستخدام.

10. على Android

• الاشتراك: ابدؤوا التجربة المجانية لمدة 7 أيام من أي درس أو أداة مغلقة، أو من «الاشتراك» في تبويب «أنا». تعرض Google Play السعر وتُحصّل الدفعة من حساب Google الخاص بكم.
• استعادة المشتريات: على هاتف جديد أو بعد إعادة التثبيت، استخدموا حساب Google نفسه في Google Play، وافتحوا تبويب «أنا» واضغطوا على «استعادة المشتريات».
• الإلغاء: من اشتراكاتكم في Google Play، أو من تطبيق Google Play: صورة ملفكم الشخصي، ثم الدفعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
• استرداد المبالغ: تتولى Google Play استرداد المبالغ. راجعوا سياسات استرداد الأموال في Google Play.
• هاتف جديد أو إعادة تثبيت: عند تفعيل النسخ الاحتياطي في إعدادات Android، يعود تقدّمكم وعملاؤكم عند إعداد هاتف جديد من نسخة Google الاحتياطية أو عند إعادة تثبيت التطبيق بحساب Google نفسه. لا توجد مزامنة فورية بين الأجهزة. ولنقل عملائكم يدويًا، صدّروهم كملف CSV واستوردوه على الهاتف الآخر.
• التذكيرات: على Android 13 وما بعده، اسمحوا بالإشعارات عندما يطلب التطبيق ذلك بعد تفعيل تذكير.